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Einführung

Ask IT automatisiert den technischen Support und unterstützt Benutzer bei ihren IT-Anfragen. Der intelligente Agent hilft dabei, Probleme schnell zu lösen und bietet sofortige Antworten auf häufige Fragen. Falls weitere Unterstützung erforderlich ist, kann der Benutzer ein Ticket erstellen, das automatisch an die von der Organisation festgelegte E-Mail-Adresse gesendet wird. So wird sichergestellt, dass komplexere Anliegen effizient bearbeitet werden.

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Schritt-für-Schritt-Anleitung

1

Ask IT einrichten

Die Administratoren deiner Organisation richten Ask IT ein.

2

Beschreibe dein Problem

3

Hilfe bekommen

  • Ask IT bietet Anweisungen, die von deiner Organisation festgelegt wurden, und liefert präzise, personalisierte Antworten, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind. - Wenn Ask IT dein Problem lösen konnte, vergiss nicht, auf ‘Problem gelöst’ zu klicken. Deine Firma kann sehen, wie vielen Mitarbeitern Ask IT geholfen hat. - Du kannst jederzeit ein Ticket erstellen, das an das Tech-Support-Team deiner Organisation gesendet wird und alle deine Versuche bei der Interaktion mit Ask IT zusammenfasst, indem du auf ‘Support-Ticket erstellen’ klickst.

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